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Douce Patte est une marque française. Nos produits sont sourcés auprès de fabricants sélectionnés, en Asie comme en Europe, choisis pour la qualité de leurs matériaux et le sérieux de leur fabrication. C’est ce qui nous permet de proposer des produits solides à un prix accessible, là où une fabrication exclusivement européenne doublerait les tarifs. Chaque référence passe par la même sélection avant d’entrer au catalogue : qualité des matières, retours des acheteurs, fiabilité du fabricant. Une partie de nos articles est d’ailleurs expédiée depuis la France ou l’Allemagne.

Livraison offerte partout en France. Votre commande est traitée sous 24 à 48 h, puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés, avec un numéro de suivi. Détail sur la page Livraison.

Oui. Nous livrons la Belgique, le Luxembourg et la Suisse pour 2,90 € sous 70 €, puis livraison offerte dès 70 € — les prix s’affichent en francs suisses pour la Suisse. Comptez un à deux jours ouvrés de plus qu’en France. La Suisse étant hors Union européenne, la TVA suisse à l’import et les éventuels frais de dédouanement restent à la charge du destinataire. Tout le détail sur la page Livraison.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. S’y ajoutent 30 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à se justifier. Un défaut, une pièce manquante ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Nous acceptons la carte bancaire, Apple Pay et PayPal — le plus simple au checkout. Klarna (paiement en plusieurs fois) est aussi disponible selon éligibilité. Tous les paiements sont sécurisés.

Chaque fiche indique les dimensions et conseils d’usage. Un doute (taille de panier, harnais, lit) ? Écrivez-nous avant de commander : on vous oriente vers le bon article plutôt que de vous laisser choisir au hasard.

Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis. Contactez-nous avec votre numéro de commande : on vous explique la marche à suivre. Voir aussi la page Retours.

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